订阅与连接常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。账户用于进入用户面板，查看套餐、订单和订阅信息；订阅则是客户端获取线路配置的入口，两者不能互相替代。创建账户后，请妥善保存用户名与密码，再根据实际用量选择月订阅或流量包。客户端能够打开，并不表示订阅已经可用；导入前应在面板核对套餐状态和剩余流量。向他人咨询问题时，只描述页面状态，不要发送密码或完整订阅链接。

登录用户面板后获取订阅，再通过面板提供的导入入口交给客户端，或使用客户端的订阅添加功能。后续线路列表需要刷新时，应在已有订阅条目中执行更新，而不是反复创建同名配置。若更新失败，先确认面板中的订阅状态与流量，再检查客户端是否保存了完整链接。链接如有变更，应以面板当前提供的内容替换旧条目；更新后核对线路列表，并重新选择线路连接。订阅链接应按账户凭据保管，不要公开分享。

同时在线不限台数，换设备不需要仅因设备变化重新购买套餐。在新设备登录用户面板，获取适用客户端并导入订阅，然后检查连接和应用访问是否正常。设备数量与可用流量是不同概念：不限台数不代表不限流量，家庭设备共同使用时仍应关注账户剩余用量。建议按实际场景设置分流，避免不必要的下载和后台同步消耗流量。旧设备交给他人前，应退出账户并移除保存的订阅配置，避免凭据继续留在设备上。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口统一位于用户面板，登录后按设备系统查看获取说明；订阅也需登录后获取，不使用公开的订阅地址。拿到客户端后，应先确认它支持面板提供的导入方式，再按教程添加配置。不同系统的权限提示、网络设置和导入入口可能不同，不宜照搬其他平台的操作。若系统提示需要网络相关权限，应阅读提示并按客户端说明处理；安装完成后还需导入订阅和启用连接，才能继续验证访问。

先暂时停止代理连接，确认设备本身能够正常联网，再回到客户端核对当前订阅、所选线路和运行模式。已连接通常只代表客户端启动了相应连接流程，不能单凭状态文字判断所有应用都已走代理。可分别尝试网页和目标应用，观察问题是普遍发生还是只影响某个服务。接着检查系统代理是否启用，以及是否有其他网络工具同时修改代理设置。每次只调整一项并重新验证，保留出错提示；反复重装会丢失排查线索，也未必能解决网络原因。

不同应用采用的网络路径可能不同。浏览器能使用系统代理，并不意味着其他应用也会读取同样的设置；规则分流也可能把目标域名分配到直连。先查看客户端的连接记录或规则命中情况，确认目标应用的请求是否进入客户端，再核对该域名对应的规则。若客户端提供全局模式，可临时切换作对照，验证后再恢复适合日常使用的分流方式。涉及虚拟网卡或系统权限时，应遵循当前客户端说明，不要把未知规则批量加入配置，也不要直接覆盖系统网络设置。

先进入用户面板确认账户可以正常访问，核对套餐状态和剩余流量，再检查客户端保存的订阅是否完整。复制过程中混入空格、换行或缺失内容，都可能导致更新失败。若链接来源是旧笔记或转发消息，应改用面板当前提供的订阅重新导入；导入前可保留原配置，方便核对差异。列表为空也可能与配置格式不兼容有关，应按对应平台教程选择导入方式。提交工单时写明客户端名称、系统、错误提示及是否能打开面板，并遮挡订阅链接和账户凭据。

通过用户面板的工单入口提交问题。建议说明设备系统、客户端名称、当前网络环境、所选线路、发生问题的大致时间，以及目标网站或应用的具体表现。把无法连接、页面打开慢、视频缓冲、订阅更新失败分别描述，有助于区分处理方向。还应列出已经尝试的操作和结果，例如切换线路后是否恢复、换网络后是否仍然发生。可以附上经过遮挡的错误截图，但不要包含密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感信息；持续在同一问题工单内补充结果，便于保留上下文。

IEPL 专线、中转和直连描述的是不同的传输组织方式，不是对每次访问结果的保证。专线通常强调跨境链路的组织与资源安排；中转通过入口再转发到出口；直连则减少中间转发环节，但更依赖本地到目标网络的路径。选择时应结合当前网络、目标服务和实际使用时段验证，不要仅凭名称判断快慢。具体线路属于哪种类型，以用户面板当前标注为准，不根据国家名称自行推断。比较线路时保持应用与测试内容一致，才能减少其他因素对结果的干扰。

先观察暂停代理后的普通联网是否也变慢，并检查设备是否正在进行下载、云同步或系统更新。若本地联网正常，再在同一客户端中切换可用线路，保持目标应用与访问内容不变，对比是否改善。也可以换用另一种网络环境验证，帮助区分本地接入与跨境路径的影响。视频缓冲还可能与清晰度、内容源和服务端状态有关，不宜只看客户端状态下结论。若问题在相似时段反复出现，请记录发生时间、网络环境和尝试过的线路，在工单中提供这些线索。

覆盖 90+ 国家 / 230+ 线路，具体可选条目以用户面板当前列表为准。地区名称主要用于识别出口选择，并不能单独代表从本地到出口的传输质量。物理距离、接入网络、转发路径及目标网站所在网络都会影响体验，因此邻近地区未必始终更适合当前任务。选择时可先明确目标服务所需地区，再比较对应线路的实际访问表现。不要把线路总数理解为某个地区始终具有相同数量的可用选项，也不要根据地区标签推定城市、线路类型或固定的流媒体支持结果。

先区分网络连接失败、账户权限提示、地区提示和服务自身故障，再决定是否更换线路。ChatGPT、Claude、Gemini 及流媒体平台都有各自的账户、地区和内容规则，线路连接成功并不等于所有服务功能都可使用。可先确认同一线路下其他网页是否正常，再核对目标应用是否确实经过代理；必要时重新启动应用，排除旧连接影响。若要切换地区，应结合账户与服务要求谨慎验证，不要频繁变更造成判断混乱。具体支持结果需要连接后验证，不承诺所有线路对所有服务都有固定结果。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择档位时应结合日常视频、文件下载及家庭设备的总用量，不要只按设备数量判断。查看流量时以用户面板记录为准，客户端的本地统计可能因统计范围不同而不能直接对应账户用量。需要升级时，先在面板核对当前套餐和变更信息，再按页面提示操作；若对折算结果有疑问，可通过工单询问，不自行套用固定天数估算。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅流量按开通日每月重置，更适合根据持续用量安排预算；流量包则可以围绕不规律的访问需求考虑，不必按月消耗。选择前先看使用是否连续、流量是否集中在特定任务，以及是否经常长时间闲置。永久不过期描述的是流量包的有效规则，不等于流量无限。不同计费方式的叠加、切换或使用顺序，如面板未明确展示，应先通过工单确认，不自行假定可以合并或互相抵扣。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板选择套餐并按订单页面提示完成支付，支付后回到面板核对订单状态与套餐信息。若支付端已有完成记录，而面板尚未更新，先核对是否登录了创建订单的账户，以及所查看的订单是否一致。不要因为状态未变化就反复创建或支付相同需求的订单。可刷新订单页面后再次查看；仍有疑问时通过工单提供订单标识、支付方式及经过遮挡的支付结果，便于核对。不要向不明来源的地址转账，也不要在公开讨论中展示完整支付资料。

60 天无理由退款。申请时请登录用户面板，通过工单入口提出退款诉求，提供需要处理的订单标识，并说明当前订单状态，方便核对。具体适用范围和完整条款请查阅退款政策，不把客户端卸载或停止使用视为已经提交申请。提交后留意工单回复，并在原工单内补充所需信息，避免相同请求分散在不同记录中。若账户访问存在问题，应先保留用户名和订单相关记录；不要向公开页面发送密码、完整订阅链接或未经遮挡的支付资料，也不自行推定到账时间。