訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。帳戶用於登入使用者面板，查看方案、訂單與訂閱資訊；訂閱則是用戶端取得線路設定的入口，兩者不能互相取代。建立帳戶後，請妥善保管使用者名稱與密碼，再依實際用量選擇月訂閱或流量包。用戶端能開啟，不代表訂閱已可使用；匯入前請先在面板確認方案狀態與剩餘流量。向他人詢問問題時，只需描述頁面狀態，請勿傳送密碼或完整訂閱連結。

登入使用者面板取得訂閱，再透過面板提供的匯入入口交由用戶端處理，或使用用戶端的新增訂閱功能。之後需要更新線路清單時，請在既有訂閱項目中執行更新，不要反覆建立同名設定。若更新失敗，先確認面板上的訂閱狀態與流量，再檢查用戶端是否保存了完整連結。連結如有變更，請以面板目前提供的內容取代舊項目；更新後確認線路清單，再重新選擇線路連線。訂閱連結應比照帳戶憑證妥善保管，請勿公開分享。

同時連線裝置數量不限，更換裝置不必只因裝置不同而重新購買方案。在新裝置登入使用者面板，取得適用的用戶端並匯入訂閱，再確認連線與應用程式存取是否正常。裝置數量與可用流量是不同概念：裝置數量不限不代表流量不限，家中裝置共用時仍應留意帳戶剩餘流量。建議依實際需求設定分流，避免不必要的下載與背景同步消耗流量。將舊裝置交給他人前，請先登出帳戶並移除已儲存的訂閱設定，避免憑證留在裝置上。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口統一設於使用者面板，登入後依裝置系統查看取得方式；訂閱也必須登入後取得，請勿使用公開的訂閱網址。取得用戶端後，先確認是否支援面板提供的匯入方式，再依教學新增設定。不同系統的權限提示、網路設定與匯入入口可能不同，不宜照搬其他平台的操作方式。若系統提示需要網路相關權限，請閱讀提示並依用戶端說明處理；安裝完成後還須匯入訂閱並啟用連線，才能繼續確認存取狀況。

先暫停代理連線，確認裝置本身能正常上網，再回到用戶端確認目前的訂閱、所選線路與運作模式。顯示已連線通常只代表用戶端已啟動相應的連線流程，不能只看狀態文字就認定所有應用程式都已透過代理連線。可以分別測試網頁與目標應用程式，確認問題是普遍發生，還是只影響特定服務。接著檢查系統代理是否已啟用，以及是否有其他網路工具同時變更代理設定。每次只調整一項並重新測試，保留錯誤提示；反覆重新安裝會失去排查線索，也未必能解決網路問題。

不同應用程式可能採用不同的網路路徑。瀏覽器能使用系統代理，不代表其他應用程式也會讀取相同設定；規則分流也可能讓目標網域改走直連。先查看用戶端的連線記錄或規則命中狀況，確認目標應用程式的請求是否進入用戶端，再核對該網域對應的規則。若用戶端提供全域模式，可暫時切換以供比較，確認後再恢復適合日常使用的分流方式。若涉及虛擬網卡或系統權限，請依照目前用戶端的說明操作，不要將未知規則大量加入設定，也不要直接覆寫系統網路設定。

先登入使用者面板，確認帳戶能正常存取，並核對方案狀態與剩餘流量，再檢查用戶端儲存的訂閱是否完整。複製時混入空格、換行或內容缺漏，都可能造成更新失敗。若連結來自舊筆記或轉傳訊息，請改用面板目前提供的訂閱重新匯入；匯入前可保留原有設定，以便比對差異。清單空白也可能是設定格式不相容，請依照相應平台的教學選擇匯入方式。提交客服工單時，請註明用戶端名稱、作業系統、錯誤提示，以及是否能開啟面板，並遮蔽訂閱連結與帳戶憑證。

請透過使用者面板的客服工單入口提交問題。建議說明裝置作業系統、用戶端名稱、目前的網路環境、所選線路、問題大約發生的時間，以及目標網站或應用程式的具體狀況。分別描述無法連線、頁面載入緩慢、影片緩衝或訂閱更新失敗，有助於判斷處理方向。也請列出已嘗試的操作及結果，例如切換線路後是否恢復、更換網路後是否仍會發生。可以附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，但請勿包含密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資料；請在同一張問題工單內持續補充結果，方便保留前後脈絡。

IEPL 專線、中轉與直連指的是不同的傳輸安排方式，不代表每次連線都能達到特定效果。專線通常著重於跨境鏈路的規劃與資源安排；中轉是先經入口再轉送至出口；直連則減少中間轉送環節，但更受本地至目標網路路徑影響。選擇時應依目前網路、目標服務與實際使用時段進行測試，不要只憑名稱判斷速度。線路類型請以使用者面板目前的標示為準，不要自行依國家名稱推斷。比較線路時，請保持應用程式與測試內容一致，以減少其他因素干擾結果。

先暫停代理，觀察一般上網是否也變慢，並檢查裝置是否正在下載、同步雲端資料或更新系統。若本地網路正常，再於同一用戶端切換可用線路，保持目標應用程式與瀏覽內容不變，比較是否有所改善。也可以改用其他網路環境測試，協助判斷影響來自本地連線或跨境路徑。影片緩衝也可能與畫質、內容來源及服務端狀態有關，不宜只根據用戶端狀態下結論。若問題在相近時段反覆發生，請記錄發生時間、網路環境與測試過的線路，並在客服工單中提供這些資訊。

涵蓋 90+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可選項目請以使用者面板目前的清單為準。地區名稱主要用於辨識出口位置，無法單獨代表從本地到出口的傳輸品質。實際體驗會受地理距離、接取網路、轉送路徑及目標網站所在網路影響，因此鄰近地區不一定最適合目前需求。選擇時可先確認目標服務所需的地區，再比較相應線路的實際存取表現。線路總數不代表某個地區一直有相同數量的可用選項，也不要依地區標籤推定城市、線路類型或固定的串流媒體支援狀況。

先判斷問題是網路連線失敗、帳戶權限提示、地區限制提示，還是服務本身故障，再決定是否更換線路。ChatGPT、Claude、Gemini 與串流媒體平台各有帳戶、地區及內容規則；線路連線成功，不代表所有服務功能都能使用。可先確認同一條線路下其他網頁是否正常，再檢查目標應用程式是否確實經由代理連線；必要時重新啟動應用程式，排除舊連線的影響。若要切換地區，請依帳戶與服務要求謹慎測試，避免頻繁變更而難以判斷。實際支援狀況需連線後確認，不保證所有線路都能固定支援所有服務。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。選擇方案時，應一併考量日常觀看影片、下載檔案及家中裝置的總用量，不要只看裝置數量。查看流量時請以使用者面板的紀錄為準；用戶端的本機統計範圍可能不同，未必能直接對應帳戶用量。需要升級時，先在面板確認目前方案與變更資訊，再依頁面指示操作；若對折算結果有疑問，可透過客服工單詢問，請勿自行套用固定天數估算。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱流量依開通日每月重置，適合依持續用量安排預算；流量包則可配合不規律的使用需求，不必按月消耗。選擇前先評估使用是否持續、流量是否集中於特定用途，以及是否經常長時間閒置。永久不過期是指流量包的有效期限規則，並不代表流量無上限。若面板未明確說明不同計費方式的合併、切換或使用順序，請先透過客服工單確認，不要自行假設可以合併或互相折抵。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請在使用者面板選擇方案，並依訂單頁面提示完成付款；付款後返回面板確認訂單狀態與方案資訊。若付款端已顯示完成，但面板尚未更新，先確認是否登入建立訂單的帳戶，以及查看的訂單是否正確。狀態尚未變更時，請勿反覆建立或支付相同需求的訂單。可重新整理訂單頁面後再次查看；若仍有疑問，請透過客服工單提供訂單識別資訊、付款方式及已遮蔽敏感資訊的付款結果，以便核對。請勿向來源不明的地址轉帳，也不要在公開討論中展示完整付款資料。

60 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，透過客服工單入口提出退款申請，提供待處理的訂單識別資訊並說明目前訂單狀態，以便核對。適用範圍與完整條款請參閱退款政策；解除安裝用戶端或停止使用，不代表已提出申請。提交後請留意工單回覆，並在原工單內補充所需資訊，避免將同一申請分散在不同紀錄中。若無法登入帳戶，請先保留使用者名稱與訂單相關紀錄；不要在公開頁面傳送密碼、完整訂閱連結或未遮蔽的付款資料，也不要自行推定退款入帳時間。